Klachtenregeling van de BPOB

Onze branchevereniging heeft zich onder andere tot doel gesteld het vakgebied van de particulier onderzoeker verder te professionaliseren. Omdat het werkveld van de particulier onderzoeker complex is en rapportages worden gebruikt bij juridische geschillen van opdrachtgevers, is het mogelijk dat er onduidelijkheden, meningsverschillen of klachten voorkomen bij opdrachtgevers van onze leden over onze leden.

De BPOB is op geen enkele wijze verantwoordelijk of aansprakelijk voor het handelen van individuele leden van de vereniging. Wel vinden wij begrippen als integriteit en vertrouwen belangrijke voorwaarden voor een lidmaatschap. Ook is er binnen de vereninging op veel punten deskundigheid en ervaring in alle mogelijke soorten van ondezoeken en dus ook conflicten.

Heeft u een gegronde klacht over een van onze leden, dan kunt u op de volgende wijze bij ons terecht:

1. u kunt uw klacht uitsluitend schriftelijk indienen per post op het adres dat op deze website is vermeld

2. voldoende onderbouwde klachten worden tijdens de eerst volgende bestuursvergadering in behandeling genomen.

3. indien nodig kunnen wij maatregelen nemen ten aanzien van het betreffende recherchebureau

4. als er meerdere gegronde klachten voorkomen bij één bureau kan dit leiden tot beëindiging van het lidmaatschap.

Overigens heeft ieder recherchebureau zelf ook een klachtenregeling. Hier kunt u bij ieder individueel lid naar vragen.